Podrška klijentima
Dogovorena podrška prilagođena potrebama vašeg tima.
Nakon uvođenja rješenja važno je imati pregledan način za pitanja i izmjene. Podrška klijentima povezuje prijavu problema, dogovor prioriteta i praćenje statusa do zatvaranja zahtjeva.
Šta obuhvata saradnja
Uspostavljamo način prijave zahtjeva, prikupljamo potrebne informacije i dokumentujemo rješenja čestih situacija. Periodični pregled otvorenih pitanja pomaže razlikovati pojedinačne poteškoće od potreba za većim unapređenjem.
Od razgovora do primjene
-
Upoznavanje potreba
Razmatramo postojeće stanje, prioritete i ograničenja.
-
Razrada rješenja
Dogovaramo obim, odgovornosti i redoslijed koraka.
-
Predaja i pregled
Predajemo pregled zahtjeva, rješenja i preporučenih narednih koraka.
Česta pitanja
Kako se određuje obim projekta?
Nakon uvodnog razgovora priprema se prijedlog aktivnosti i očekivanih isporuka. Dodatne potrebe razmatraju se prije promjene dogovorenog plana.
Može li se raditi u fazama?
Da, plan se može podijeliti na cjeline s jasnim ciljem svake faze. Rok i cijena zavise od potvrđenog obima i uslova realizacije.
Razgovarajmo o vašem projektu
Pošaljite nam kratak opis potreba i pitanja koja želite razjasniti.